Playstüdyo Bursa Nilüfer Şikayeti

2025 Nisan ayında Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’indeki playstüdyo spor merkezine, bacağımdaki menisküs ve çapraz bağ yırtılması nedeniyle sadece pilates yapmak için 14 aylık üyelik yaptırdım. Doktorlarım fizik tedaviden sonra pilatesle devam etmemin sağlığım için iyi olacağını söylediği için özellikle pilates istedim ve çalıştığım için sadece akşam 8–9 civarında gelebileceğimi en başta belirttim. Bana sabah, öğle ve akşam saatlerinde seans olduğu, akşam saatlerinde de gelebileceğim söylendi ve bu şartlarla kayıt oldum. Toplam 22.009 TL’yi Nisan ayında kredi kartına 4 taksit şeklinde ödedim.

Yaklaşık bir ay düzenli olarak gittikten sonra spor salonu tadilat gerekçesiyle yaklaşık bir buçuk ay kapatıldı. Ardından yaz tatiline çıktım ve iki ay da bu nedenle gidemedim. Eylül ayında geri döndüğümde ise tüm hocaların ve ders saatlerinin değiştiğini gördüm. Saatlerin artık bana uymadığını defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde saatlerde değişiklik yapılmadı ve bana uygun bir çözüm sunulmadı. Sağlık problemim olmasına ve sadece belirli saatlerde gelebilmemi en başta açıkça söylemiş olmama rağmen, bu süreçte sürekli mağdur edildim.

1 Ekim tarihinde üyeliğimi iptal etmek istediğimi iletip dilekçe verdim. Bana, dilekçe sonrasında 45 gün içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak 1 Ekim’den bu yana sürekli oyalanıyorum, param iade edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli farklı kişilere aktarılıyorum, her seferinde derdimi yeniden anlatmak zorunda kalıyorum ve somut bir dönüş alamıyorum. Sağlık sorunlarım nedeniyle yeni bir spor salonuna yazılmam gerektiğini, bu ödemenin benim için acil olduğunu da defalarca belirttim.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle, kullanamadığım hizmetler için ödediğim ücretin 18.000 TL’lik kısmının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı şubede benzer sıkıntıları yaşayan pek çok kişi olduğunu gördüğüm için, Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi şubesindeki bu düzensiz ve mağdur edici uygulamaların da incelenmesini istiyorum.