Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sorunu: Play Stüdyo'da Yoga Dersi Ve Üyelik İadesi Mağduriyeti

16 Eylül 2025 tarihinde Play Stüdyo Çağlayan şubesinde 1 yıllık sınırsız üyelik satın aldım. Üyelik öncesinde özellikle Yoga derslerine katılmak istediğimi belirtip, programların nasıl olduğunu sordum. Şubedeki yetkililer bana Yoga derslerinin her gün olduğunu, sadece hafta sonları ders yapılmadığını iletti. Ayrıca saat konusunda da anlaşmaya vardığımızı düşünüyordum.

Ancak üyeliğim başladıktan sonra Yoga derslerinin haftada sadece 2 ya da bazen 3 gün düzenlendiğini gördüm. Beklediğim hizmeti alamadığım için hiç giriş yapmadım ve hiçbir derse katılamadım. Bu durum üyelik başlangıcımdan itibaren devam etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Çağlayan şubesiyle hem de genel müdürlükle defalarca iletişime geçtim. Muhatap bulmakta zorlandım. Sonunda ücret iadesi işlemlerinin başlatıldığı söylendi ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen 18.900 TL tutarındaki ödememin iadesi yapılmadı. Ücreti banka hesabına tek seferde ödemiştim ve dekontum mevcut.

Haklı sebeple üyeliğimi feshettim ve ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.