Üyelik Ücreti Ödendiği Halde Bilgilendirme Yok, Kullanım Engellendi

Playbox Sakarya Serdivan şubesine 7 ay önce, 8 aylık üyelik için Haziran ayında 12.000 TL ödeyerek üye oldum. Aktif üyeliğim olmasına rağmen sistem ve uygulamalarını değiştirmişler, ancak bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu yüzden mevcut üyeliğimi 1 ayı geçkin süredir kullanamadım.

Yaşadığım sorunu defalarca mesaj atarak ve telefonla arayarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üyelik yapılırken ayrıca bir sözleşme imzalatılmadı, şimdi hakkımı aradığımda ise “sözleşmeniz yok, sorumlusu sizsiniz” denilerek sorumluluk benim üzerime atılmaya çalışılıyor.

Üyelik öncesinde, anlaşma aşamasında beni sürekli arayarak, müsait olmadığımı belirtmeme rağmen defalarca kez rahatsız edercesine aradılar. Anlaştıktan ve ödemeyi yaptıktan sonra ise ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor.
İlgili işlemlerin adım N***** Ç**** adına incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.