Üyeliği Kullanamama Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Playstüdyo Çağlayan şubesine, yaklaşık 1 yıl süreli fitness/spor salonu üyeliği satın aldım ve bunun için toplamda yaklaşık 500 dolar ödeme yaptım. Türkiye’de kalıcı olarak yaşamaya devam edeceğimi düşünerek bu üyeliği aldım, ancak hayat koşullarım tamamen değişti ve ülkeyi kalıcı olarak terk etmem gerekti. Bu nedenle üyeliği fiziksel olarak kullanma imkanım artık hiç kalmadı.

Bu durum ortaya çıkar çıkmaz, yaklaşık son 2 aydır hem stüdyoya bizzat giderek hem de WhatsApp üzerinden defalarca iptal ve kullanılmayan dönem için kısmi iade talebimi ilettim. Üyeliği iptal ettirmek ve en azından yaklaşık 6–7 aylık kullanamayacağım süre için makul bir çözüm bulmak istediğimi açıkça anlattım. Özellikle ülkeyi kalıcı olarak terk ettiğimi, bu yüzden üyeliği kullanmamın fiilen imkansız olduğunu defalarca ifade etmeme rağmen, resepsiyondaki görevli yalnızca üyeliği başka birine devretmemi söyledi ve bunun dışında hiçbir çözüm sunmadı. Üyeliği devredebileceğim kimse olmadığını belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir esneklik ve anlayış gösterilmedi.

Üyelik sırasında tüm evraklar ve sözleşme Türkçe olduğu için bana hiçbir detay açıklanmadı, iptal veya iade koşulları hakkında bilgilendirilmedim. Yabancı biri olarak sadece ödemeyi alıp, sonrasında yaşadığım zorunlu ve kaçınılmaz duruma rağmen hiçbir şekilde esneklik göstermeyen bir yaklaşımla karşılaştığımı hissettim. Bu süreçte en çok rahatsız olduğum nokta, zorunlu ülke değişikliği gibi kontrolüm dışındaki bir durumda bile müşteri lehine en ufak bir inisiyatif alınmaması ve hiçbir anlayış gösterilmemesiydi.

Kaçınılmaz bir sebeple artık hiç kullanamayacağım bir hizmet için, yaklaşık 6–7 aylık kalan süreme ilişkin makul bir iade veya en azından daha adil ve esnek bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Şikayetimin dikkatle incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım esneksizlik ve ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için adil bir sonuca ulaşılmasını talep ediyorum.