to read complaints and reviews, or file yours.Silivri PlayStüdyo Şikayeti
05.02.2026 tarihinde Silivri Play Studio’ya 12 aylık grup dersleri şeklinde, “Silivri 12 ay vıp üyelik” olarak geçen 26.500 TL’lik üyelik yaptırdım ve üyeliğim 09.02.2026 tarihinde aktif oldu. Ancak daha ilk derse katıldığım 10.02.2026 tarihinden itibaren, derslerin açıklanandan çok daha kalabalık olduğunu gördüm. Dersler 16 kişilik olması gerekirken, çoğu zaman 13–16 kişinin üzerine ilave katılımcı alınarak son derece kalabalık gruplar halinde ders yapılıyor.
Bu yoğunluk nedeniyle yeni başlayan üyeler kesinlikle dikkate alınmıyor, eğitmen bu kadar fazla kişiyi gözetleyemiyor ve hareketlerin doğru yapılıp yapılmadığı kontrol edilemiyor. Daha ilk günden fazla zorlanma ve yanlış hareketler nedeniyle boynumda kas spazmı yaşadım ve sağlık problemim sebebiyle spora devam edemez hale geldim.
13.02.2026 tarihinde Silivri şubesine yüz yüze giderek durumu ve yaşadığım sağlık sorununu anlattım, üyeliğimi feshetmek istediğimi açıkça belirttim. Bana yaklaşık 15 gün içinde bir düzeltme yapılacağı, stüdyonun büyütüleceği ve koşulların iyileştirileceği söylendi ancak ilave gözetmen ya da ikinci bir hoca konulmayacağı ifade edildi. Bu koşullarda kalabalık gruplarda sağlıklı ve güvenli şekilde spor yapmanın mümkün olmadığını düşünüyorum.
Bugün telefonla da ulaşıp şikayetimi ve fesih talebimi yinelememe rağmen saatlerdir tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı şekilde e‑posta yoluyla da durumu ve talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen geri dönüş alamıyorum. Spor adı altında bu kadar kalabalık ve kontrolsüz derslerle insanların sağlığının riske atılması kabul edilemez.
Yaşadığım sağlık sorunu, derslerdeki aşırı kalabalık ve verilen sözlere rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle, üyeliğimin derhal feshedilmesini ve ödediğim 26.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Yener Bey, Spor tesisinizde göstermiş olduğunuz olumlu yaklaşım ve çözüm odaklı tutumunuz için teşekkür etmek isterim. Süreçlere yapıcı bakış açınız benim için son derece kıymetlidir. Özellikle eğitmenlerin daha bilinçli olmaları adına eğitimler verileceğini belirtmeniz ve yeni üyelerle ilk etapta daha dikkatli ilgilenileceği yönündeki sözünüz, hizmet kalitesinin artacağına dair güvenimizi pekiştirmiştir. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür ederim. Saygılarımla, Necla ışık Dönmez
Güzel bir gelişme paylaşmak isterim: Bekleme listeleri kaldırıldı ve gruplar artık 16 kişiyi aşmıyor. Hocalar daha dikkatli, yoklama düzenli şekilde alınıyor. Atılan bu adımlar için teşekkür ederiz, umarız diğer taahhütler de kısa sürede hayata geçer.
Merhaba, Yaklaşık 4 aydır playstudio Silivri üyesiyim. Üyeliğimin ilk günlerinden itibaren yaşanan ciddi sorunları defalarca hem şube yönetimine hem de merkeze bildirdim. Hatta daha önce üyeliğimi iptal etmek istemiş olmama rağmen, bana verilen sözlere güvenerek üyeliğime devam ettim. Ancak bugün gelinen noktada, bırakın iyileşme olmasını, hizmet kalitesi daha da kötüleşmiştir. Bir eğitmenin aynı anda 25 kişiye ders vermesi kabul edilemez bir durumdur. Bu şartlarda ne bireysel ilgi ne de kaliteli bir eğitimden söz etmek mümkündür. Sürekli ders iptalleri yaşanmakta, tesis çeşitli gerekçelerle günlerce kapalı kalmakta ve üyeler mağdur edilmektedir. Buna rağmen üyeler için herhangi bir telafi programı veya tatmin edici bir alternatif sunulmamaktadır. Daha da vahim olan ise, yaşanan tüm bu aksaklıklara rağmen üyelik iptal talebimin şube müdürü tarafından reddedilmesidir. Sözleşmede ilgili hükümler bulunmasına rağmen merkezin geri ödeme yapılmayacağını belirtmesi de son derece çelişkili ve kabul edilemez bir yaklaşımdır. Ben bu üyeliği, bana vaat edilen hizmetleri almak için yaptım. Ancak aylardır ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Sürekli aksayan, kalabalıklaşan ve hizmet standardı düşen bir sistemin bedelini üyelerin ödemesi beklenemez. Bu nedenle üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı, yaşanan mağduriyeti ilgili mercilere taşıyacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım. Bu şikayetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
