Playstüdyo Hizmetten Faydalanamaz Hale Geldim

01.08.2026 tarihinde Playbox Bayrampaşa şubesindeki spor salonuna 16.100 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Kayıt öncesinde ödemeyi almaları için defalarca telefonla arandım ve ücreti 1 hafta içinde iki parça halinde havale ederek ödedim. Ancak benimle hiçbir ilgisi olmayan, yan binanın yıkılması sebebiyle spor salonu kapandı ve hizmetten faydalanamaz hale geldim. Bu nedenle, kullanılmayan süre için ücret iadesi talep ettim.

Üyeliğimi 2 ay dondurmama rağmen, tarafıma %30 kesinti yapılarak sadece 8.855 TL iade edileceği sözlü olarak iletildi. Hizmetin işletmeden kaynaklanan bir nedenle tamamen durmasına rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Süreçte d** Bey isimli yetkiliyle iletişime geçtim. İlk görüşmemizde konuyu ilgili birimlere aktardığını söyledi ancak daha sonra defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ücreti alırken sürekli arayan firma, iade sürecinde bilerek geciktirir gibi davranmakta ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmamaktadır. Dilekçe yazıp göndermemin üzerinden de 1 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgi verilmemesi, mağduriyetimi daha da artırmıştır. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmadan bir daha hizmet almayı, hatta önünden bile geçmeyi düşünmüyorum.

Ödediğim ücretin, kullanılan süre dışındaki kısmının herhangi bir kesinti uygulanmadan veya en azından makul bir şekilde hesaplanarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, süreç boyunca müşterilerin mesajlarına ve dilekçelerine dönüş yapılmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak bu iletişim sorununun giderilmesini istiyorum.