to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Salon Nedeniyle Yıllık Üyelik Ücretinde Haksız Kesinti
Playbox Bayrampaşa şubesine 29 Kasım 2025 tarihinde yıllık üyelik yaptırdım ve 29 Kasım 2026 tarihinde sona erecek şekilde 16.800 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Üyeliği satın alırken, spor salonunun düzenli şekilde hizmet vermeye devam edeceği ve bir sorun yaşanmayacağı bilgisi verildi; herhangi bir erken kapanma ya da benzeri bir riskten bahsedilmedi.
Buna rağmen salon, aralık ayının sonundan itibaren fiilen faaliyet göstermemeye başladı. Uzun süre kapalı olmasına rağmen bu süreçte tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne arama ne de e-posta ile sağlıklı bir açıklama tarafıma ulaşmadı. Bugün ise şubenin tamamen kapanacağı bilgisi verildi.
Tüm bunların üzerine, ücret iadesiyle ilgili görüştüğümde tarafıma %30 oranında kesinti yapılacağı söylendi. Yaklaşık sadece bir ay kadar hizmet alabildiğim yıllık üyelikte, bu kadar kısa sürede şubenin kapanmasına rağmen yüksek oranda kesinti yapılmak istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Aldığım hizmet fiilen bir ayla sınırlıyken, sanki uzun süre kullanmışım gibi yüksek tutarda kesinti uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben sadece yaklaşık bir aylık kullanım bedelinin makul şekilde düşülmesini ve kalan tutarın hiçbir ilave kesinti uygulanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak, mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Playboxe Bayrampaşa şubesine 29 Kasım 2025 tarihinde yıllık spor salonu üyeliği için 16.900 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaparak kayıt oldum. Ancak Aralık ayının sonunda şubenin kapatıldığını öğrendim.
Şube kapatılırken bilgilerim alındı ve bana 45 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen Mart ayına gelmiş olmamıza karşın tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha önce görüştüğüm telefon numarasına artık ulaşamıyorum ve salon kapandığı için muhatap bulamıyorum.
Herhangi bir üyelik veya sözleşme numarası verilmemesine rağmen, yaptığım ödemenin tamamı olan 16.800 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini, tarafıma ulaşılabilecek bir muhatap bilgisinin paylaşılmasını ve yaşanan süreçle ilgili olarak yazılı ve resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
