Kapalı Stüdyo Üyeliği İçin Sürekli Ödeme Yapılması Ve Yanıt Bulamama

Play Stüdyo Kayseri Güllük İnönü Bulvarı No:42 Melikgazi şubesine 1 yıllık üyelik yaptırdım ve üyeliğim 01.06.2026 tarihinde başladı. Yaklaşık 1 ay kadar bu üyeliği kullandıktan sonra şube, tadilat ve yenilik yapılacağı gerekçesiyle yaklaşık 45 gün kapalı kalacağını, sonrasında açılacağını ve sürenin aboneliklerimize yansıtılacağını söyledi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne şube tekrar açıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Toplam 25.000 TL tutarında, kredi kartıma taksitli şekilde bu üyeliği satın aldım ve şube fiilen kapalı olmasına rağmen hâlen her ay kredi kartımdan taksit ödemesi yapmaya devam ediyorum. Kuruma hiçbir kanaldan ulaşamıyorum; telefonla aradığımda yanıt alamıyor, başka bir iletişim bilgisine de erişemiyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için hâlâ ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ödenen tutarların iadesini veya en azından kapalı kaldığı ve kullanamadığım sürelerin üyelik süreme eksiksiz şekilde eklenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.