Ödeme Yapıldı, PUBG Mobile UC Teslim Edilmedi Ve Destek Yok

03.05 tarihinde saat 03.05 civarında Playstore.com üzerinden 1800 PUBG Mobile UC satın almak için Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 1100 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme tarafımdan başarıyla gerçekleşti, tutar hesabımdan çekildi ve dekontta f00663 referans numarası yer alıyor olmasına rağmen yaklaşık yarım saattir herhangi bir şekilde e‑pin/UC teslim edilmedi.

Ödeme alındığı halde ürün teslim edilmemesi ve sonrasında hiçbir muhatap bulamıyor olmam beni mağdur etti. Ne Play Store tarafında ne de Türk Telekom tarafında ulaşabildiğim, sorunu çözen bir destek alamıyorum; yaptığım başvurulara da geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yapmış olmama rağmen tarafıma teslim edilmeyen 1800 PUBG Mobile UC’nin derhal hesabıma tanımlanmasını veya 1100 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde geri iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dijital ürün satışlarında müşterilerin muhatap bulabileceği, süreci şeffaf şekilde takip edebileceği bir destek mekanizması oluşturulmasını istiyorum.