Hatalı Oyun İçin İade Talebim Keyfi Şekilde Reddedildi

26.11.2025 tarihinde PlayStation üzerinden Among Us 3D VR oyununu satın aldım. Ertesi gün, 27.11.2025’te oyunu iade etmek için mail attım ancak bugün tarafıma “oyunu indirdiğim için iade alınamayacağı” şeklinde bir cevap verildi.

İade talebimin asıl sebebi, oyunda kontrol cihazlarının düzgün çalışmaması ve oyunu indirip denemeden bunu anlamamın zaten imkansız olmasıdır. Yani sorunu tespit edebilmem için oyunu indirmek zorundaydım. Buna rağmen sadece “indirildi” diye iade kapsamı dışına çıkarılmam son derece haksız bir uygulamadır. Üstelik bu durumla karşılaşan başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olduklarını, Şikayetvar üzerinden yaptıkları şikayetlerden görüyorum.

Dijital bir oyunu, bu kadar kısa sürede ve teknik sorun gerekçesiyle iade talep etmişken, ne oyun süresi ne de yaşadığım problem detayları sorulmadan, ezber bir cevapla talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve bu tutumu son derece yanlış buluyorum.

Among Us 3D VR oyunu için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin tamamını Tüketici Hakları dahil ilgili tüm kanallara taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.