PlayStation Türkiye  Para İade Sorunu!

14.04.2024 tarihinde PlayStation Store'den PS5 cihazıma kızım bilmeden, yanlışlıkla, sehven 3749 TL'ye Borderlands Collection adlı oyunu satın alıyor. Oyunu kesinlikle indirmedim ve oyunu başlatmadım. Para iadesi için mail attığımda bana yapılan dönüş şu şekildedir;

'Bildiğiniz gibi Borderlands Collection: Pandora's Box ile kullanılmak üzere satın alınan içerik oyun içi bir sarf malzemesidir. Oyun içi sarf malzemeleri, sanal para birimleri destekler ve oyun sırasında tüketilen, belirli kullanma sayısı olan diğer ögelerdir.

Maalesef bu içerik oyun içerisinde sunulup kullanılmış dolayısıyla para iadesi yapamıyoruz.'

Bu cevabın üzerine para iade ve iptal koşullarına baktım. Koşullar şu şekildedir;

'Oyun içi sarf malzemeleri; sanal para birimleri (ör. FIFA packs veya GTA Cash Packs gibi), destekler ve oyun sırasında tüketilen diğer öğelerdir.

Oyun dışında PlayStation™ Store'dan oyun içi sarf malzemeleri satın aldığınızda, oyunun bir sonraki başlatılışında size teslim edilirler. Başka bir deyişle, satın aldıktan sonra oyunu başlatmadığınız takdirde iptal etmek için satın alma tarihinden itibaren 14 güne kadar süreniz olacaktır. Oyun içi sarf malzemesi size teslim edildiyse (örneğin, satın aldıktan hemen sonra oyunu başlatırsanız), kusurlu olmadığı sürece para iadesine hak kazanamazsınız.

Oyun sırasında oyun içi sarf malzemeleri satın alırsanız bu sarf malzemeleri hemen teslim edilir. Bu da söz konusu malzeme kusurlu olmadığı sürece satın alma işleminizi iptal edemeyeceğiniz anlamına gelir.'

İade politikasında da dediği gibi oyun indirilmemiş ve oynanmadıysa 14 gün içinde iade talebi olumlu karşılanmak zorundadır. Oyunu indirmeden ve oyunu başlatmadan oyun içi sarf malzemeleri kullanma ihtimalim de yoktur.

Dosya numarası: 26283238

İlgili sürece tüm bu uyarılarım dikkate alınmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve sonrasında yasal yollara başvurarak ilerleyeceğimi belirtmek istiyorum.