to read complaints and reviews, or file yours.PlayStation Türkiye Kullanıcılarının Yanında Değil
01.09.2024 tarihinde bankamdan tarafıma harcama yaptığım mesajı geldi. Harcamayı yapan ben olmadığım için hemen banka hesabımı kontrol ettim. Kontrol ettiğimde hesabımdan PlayStation tarafından yaklaşık 3 bin tl çekildiğini gördüm ve şok oldum. Başlangıçta PlayStation Plus Delux paketini otomatik tanımlama yaptılar sandım ve benim talebim dışında olduğu için itiraz amaçlı d*****@tr.playstation.com adresine mail atarak durumu değerlendirmelerini ve tarafıma mutlaka bilgilendirme yapmalarını rica ettim. Sonrasında ise bankamı aradığımda çekilen tutar yaklaşık 3 bin olsa bile daha fazla çekim yapmak için çokça sayıda girişimde bulunulmuş. Hali ile olayın paniği yavaş yavaş geçtikçe fark ettik. Çekilen tutar Marvel Spider Man 2 isimli bir oyun için yapılmış ve sonrasında birkaç oyun daha satın alınmaya çalışılmış bereket meblağ yetersiz kalmış ki çekememiş. Bu arada sonrasında iletişim numaralarını aradığımda her nedense çalışma saatleri dışında oldukları için aciliyeti olan durumum bir sonraki iş gününe kaldı. Şimdi burada benim mağduriyetim PlayStation ve Türkiye üzerinde olan bağlantısı tarafından oluşuyor. Mağdurken daha mağdur duruma düşürülüyorum. Çünkü PlayStation bana çözüm sunacak bir birimin iletişimini Türkiye de sunmuyor. Hesabımın çalınması ve çalan kişi tarafından hesabımda bulunan meblağın kullanılmasının bende oluşturduğu mağduriyeti hiçbir şekilde kullanmadığım oyunun iadesi tarafıma iade edilerek, sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Bakın açıkça banka hesabımda olan meblağ benim biriktirdiğim kira paramdı. Kendini bilmez birinin bir oyuna 3 bin kadar çalmış olduğu tutarı hibe edebilecek bir bütçem yok. Niçin hırsı** yapan değil cebinden parası çalınan mağdur ediliyor? Detayla araştırılsa bu hesabı kimin çaldı** da basitçe bulunabilir. Burada öncelikle bankama ivedi bir şekilde itiraz başlattığı için teşekkür ediyorum. Fakat PlayStation gibi bir devin Türkiye de böyle zayıf bir çalışan ağı ile var olması kullanıcının mağduriyetine ve iletişimde yaşadığı sorun sadece zaman değil bu gibi durumlarda para kaybına da neden olmakta.
Lütfen yazımın devamı için görsellere bakın alan kısıtına mağduriyetim sığmadı affınıza sığınıyorum.
Ben ivedi bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bir çözüm bekliyorum.
Bunu yeni öğrendim takip edenler için güncelliyorum. PlayStation Turkiye Şikayetvar üyesi olmadığı için şikayetlere geri dönüşü kendi inisiyatifinde oluyormuş. Dolayısı ile açık ve net buradan PlayStation bize dönüş yapmayacak. Ben Turkiye de PlayStation kadar rezil ilgisiz ve prestij yoksunu bir firma daha görmedim. Buraya üye olup olmaman umurumda değil. Sen bu kadar mağdur ettiğin insanların parasını iade etmek zorundasın herhangi bir şekilde geri dönüş almayanlar dava açsınlar. Bu kurum Türkiye ile olan bağlantısını sıfırlama kararı almıştır. Ve nedense gitmeden önce çalınan hesaplardan yüklü meblağlar çekilmektedir. Bir kişi 29 bin tl çekim yapılmış kartından. Giden paraları düşün ün. Benden çalınan paranın kuruşunu helal etmiyorum. Çalanda, hesabına gelip kursağından geçirende kuruşumun hayrını görmesin. Dilerim kuruşumu hesabına geçirip yiyen ister kurum olsun ister şahıs en büyük sıkıntıları yaşasın para çareleri olmasın. Son olarak diyeceklerim bunlar. İster dönüş yapılsın ister iade yapılsın, ister yapılmasın kuruşumu ha RAM kılıyorum size. Benim param iade olmadıkça para size, dertlerinize çare olamasın. 🙏 Teşekkürler.
Benimle mail yolu üzerinden iletişim talebime cevap veren playstationturkiye ye defalarca hesaptan çalınan paramın iadesi ile ilgili desteklerini beklediğimi söylememe rağmen. Bana geri dönüşleri ekteki resimlerde yazan yazılarına bakarak görebilirsiniz. Çalınan hesabınızı kurtarmak ile ilgili talebiniz diyor. Ben hesabımı zaten aynı gün kurtardım. Sizi beklesem dünyanın serveti eriyip biterdi. Ben çalınan paramı istiyorum. Bunu anlamamak için diretmeleri neden?
Sorunumu çözüme kavuşturmayı bırakın, sorunumu kavrayamayan Play Station Türkiye bu kezde hesabımı askıya aldı. Sebep olarak hesabım üzerinde yapılan şüpheli işlemler. Pardon bu durumu size ben bildirdim ve bu soruna çözüm olarak hırs** ın çalmış olduğu yanına kar kaldı. Mağdur olan yine benim. Bana herhangi bir iade vs yapılmadı.
Benim sorunum banka kanalı aracılığı ile çözüldü. Bankadan bloke işlemi yaptırmamış olsam asla param bende olmazdı. Firma sadece prosedür yazışmaları yaparak oyaladı. Zaten verdiğim bilgileri tekrar ve tekrar isteyen mail ler yolladı sadece. Zaten malum Türkiye desteği çekilmiş olduğu için karşınızda dert anlatabileceğiniz kişi yok bunun yerine aynı vb. Mailler atan görünmez kişi yani işler görünüp işlemeyen bir sistem bu kadar.
Bu konuyla ilgili bir iade aldınız mı banka üzerinden harcama itirazında bulundunuz mu aynı durumu yaşıyorum