Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Melike sonuçtan memnun
Çözüldü

PlayStation Türkiye 2 Adımda Doğrulama Ve Hesap Kurtarma

profile
01 Şubat 2024 19:04
1.381
Melike'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler. Maillerle dönüş sağlandı ve uzun bir süreç olsa da çözüldü.”

Gün içinde bilgim dışında PlayStation hesabımdan 3 bin liralık oyun alışverişi yapılmış ve hemen sonra hesap şifresi değiştirilmiş. Bankamdan alışveriş bildirimi gelmesiyle olayı fark ettim. Ben de hesabımın şifresini değiştirip girmeye çalıştığımda, iki adımlı doğrulamanın etkin olduğunu ve doğrulama kodlarını ya da yedek kodları girmemi istediğini gördüm. Tabii ki elimde kodlar yok. Ne telefon numarası ne de e-postamı kullanarak kodları alabiliyorum, iki adımlı doğrulamayı kapatamıyorum. PlayStation destek sayfasında, hesabın açık olduğu bir cihazdan ilerlemem gerektiği söyleniyor fakat şifre değiştirilip her yerden çıkış yapılmış zaten. Ne konsolda ne de telefondaki uygulamada giriş yapabiliyorum. İletişime geçebileceğim bir e-posta ya da telefon numarası da bulamadım. Hesabımı geri almak için ne yapmam gerekiyor?

Melike
Melike
03 Şubat 2024 14:20

mail attım ama dönüş alamadım hala. Size dönüş sağlayacağız diyen bir otomatik mail alıyorum. Umarım hafta içi bu işlemler hızla hallolur.

Melike
Melike
07 Şubat 2024 19:14

Banka paramı bana iade ettiği için PlayStation şimdi de hesabımı askıya aldı. Hesabımın askıya alınmasıyla ilgili resmi sitedeki adımları takip edip tekrar bir mail attım ve maile şu şekilde dönüş yapıldı. Ama verilen numarayı aradığımda hat düşmüyor bile.

Melike
Melike
21 Ekim 2024 09:47

Teşekkürler. Maillerle dönüş sağlandı ve uzun bir süreç olsa da çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Orhun
Orhun

Merhaba, aynı süreci ben de yaşıyorum fakat ücret iadesi için ben de bankaya ulaştım. Süreç çok mu uzun sürdü 5 ay sonra mı halledildi

Melike
Melike
Şikayet Sahibi

Merhaba kusura bakmayın yeni görüyorum. Hayır iade işlemim 3 gün içinde yapıldı. Hesabımı geri almam ise 23 gün içinde oldu. Destek mailine attığım mailime dönüş sağlanarak önce hesaptaki ödeme yöntemlerini müşteri temsilcisi kaldırdı daha sonra iki adımlı doğrulamayı kapattı ve ben şifre değiştirerek hesabıma girebilmiş oldum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Ekim 2024 19:22
2.351
5
Asım sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Aralık 2023 22:19
889
"PlayStation destek ekibine teşekkür ederim ilgilendiler ve gayet profesyonel şekilde çözüm buldular hem oyunları iade edebildim hem de hesabı gerialabildim"

profile
06 Nisan 2025 12:44
1.361

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz