PlayStation Network Sony Üyelik Bloke Sorunsalı

Sony PlayStation Network aracılığıyla yapmış olduğum online alışverişe ilişkin yaşadığım sıkıntıyı ve son durumu paylaşmak istiyorum. 28/11/2023 tarihinde - oyun alımı için 449,50 TL ile kredi kartımla ödeme yaptım ancak ancak oyunu oynamak için elimde bulunan orijinal mikrofon seti ile oyunu çalıştıramadım dolayısıyla oyun aktifleştirilemedi. Ben de Play station Network'e konuyla ilgili durumu anlatan bir mail göndererek oyunun silinmesini ve kullanamadığım için ödemenin iptal edilmesini talep ettim. Ancak PlayStation müşteri hizmetleri iade yapmayacaklarını maille bildirerek talebimi reddettiler. Ben de kullanamadığım oyun için banka üzerinden harcama itirazında bulunarak, ilgili ödemenin 25/12/2023'te kredi kartıma iade edilmesini sağladım. Bunun üzerine PlayStation Network 04/03/2024, o**********@hotmail.com adresime tanımlı, PlayStation Plus Deluxe: 12 Aylık Abonelik- ücretini peşin ödediğim üyelik paketimi tamamen bloke etti ve iki aydan fazla süredir ücretini ödediğim abonelik paketimi kullanmamı engellemiş durumdalar. Bunun üzerine üyelik paketimi kaybetmemek adına 449,50 TL ödemenin benden tahsil edilmesini bile kabul ettiğimi bildiren bir çok e-posta gönderdim. Ama Sony PlayStation Network support uzantılı mailden gelen cevaplarda sürekli olumsuz yanıt aldım. Ödemenin alınmasını kabul ettiğim halde üyeliğimi aktif hale getirmeyen firmanın tutumuna ilişkin gerekli sürecin başlatılması içinde avukatıma gerekli evrakları teslim ettim. Bu bir hak kaybıdır. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmanız mümkün değil sadece mail gönderebiliyorsunuz. Gerektiği takdirde Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Mahkemesi'ne bu konuda bildirimlerde bulunacağımı belirtmek isterim. Çok uzun zamandır kullandığım üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Onur 551 *****44