PlayStation Plus Deluxe 12 Aylık Aboneliğin 2 Defa Ücretlendirilmesi

01/04/2024 tarihinde PlayStation Plus Deluxe 12 aylık abonelik satın aldım. Bu satın alma işlemi 2 defa gerçeklemiş. Ben bunu satın alım işleminde yaklaşık 90 gün sonra rastgele fark ettim. Durumu 03/07/2024 tarihinde PlayStation destek ekibine mail yoluyla bildirdim. Bana verilen ilk cevap 10/07/2024 tarihinde verildi. Mail içeriği ise 14 gün içinde itiraz etmediğim için yardımcı olamayacakları şeklindeydi. Konuyla alakalı ne yapabileceğimle alakalı 14/07/2024 tarihinde bir maili daha gönderdim. 19/07/2024 tarihinde cevap verildi. Mail içeriğinde kendi sistemlerinde 2. Satın alımın görülmediği, banka ile iletişim kurmam gerektiği söylendi. Aynı gün banka ile iletişim kurdum ve bana harcama itiraz dilekçisi doldurup mail olarak göndermem gerektiğini bildirdiler. 15/08/2024 tarihinde dilekçem işleme alındı ve 16/08/2024 tarihinde PlayStation hesabım "geri ödemeler" nedeniyle askıya alındı. 16/08/2024 tarihinde PlayStation destek ekibine 2. Abonelik satın alımına itiraz etmiş olduğumu ve bu durumun neden mevcut aboneliğimi etkilediğini sorduğum bir mail yolladım. 16/08/2024 tarihinde PlayStation destek ekibinden mail aldım. Bu aldığım mailde durumu bana güzelce açıkladılar. 2 defa satın alım gerçekleştiğini kabul edip, 2 defa abonelik satın alımı sonucu 2025 değil 2026 yılına kadar aboneliğimin devam edeceğini söylediler. Hesabımın askı durumunu kaldırabilmesi için harcama itiraz formunu iptal etmem gerektiğini söylediler. Yaşadığım problemlerden iyice sıkılmış olup, durumu kabullenerek ve 2026 yılına kadar üyeliğimin devam edeceğini öğrendiğimden harcama itiraz formunu iptal ettim. 04/09/2024 tarihinde banka tarafından harcama itiraz dilekçemin iptal edildiğinin bilgisini aldım. Aynı gün PlayStation destek ekibine mail attım. 05/09/2024 tarihinde PlayStation destek ekibinden cevap maili aldım. Gelen mailde hesabımda 2740 TL'lik bir borç gözüktüğü ve bu borcu ödemeden hesabımın askı durumunun devam edeceğini bildirdiler. 05/09/2024 tarihinden beri PlayStation destek ekibine mail atamıyorum. Çünkü en son attığım mail sonlandırılmadığı için yeni mail atmama izin verilmiyor. Şimdi size soruyorum 2 defa 2740 TL ücret ödemiş olup, 16/08/2024tarihinden beri PlayStation'ı kullanamıyorum. Tekrar kullanabilmem için 2740 TL'lik ParaPuan kuponu alıp, hesapta görülen borcu kapatmamı istiyorlar. Bu durumları bildirebileceğim bir mail dahi gönderemiyorum. Mail haricinde probleminizi bildirebileceğiniz bir makam da bulunmuyor. Herkes bu durumları yaşayabileceğini bilsin.