P********** Network Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Kart Çekimleri Ve Yetersiz Destek

P********** Network London/GB ve P********** Network S*** PSN/GB üzerinden, bilgim dışında iki kez üst üste 2.299₺ ve 474₺ tutarında çekim yapılmış, sanal POS kullanılarak işlem gerçekleştirilmiştir. Herhangi bir onay kodu veya şifre onayı vermemiş olmama rağmen bu işlemler gerçekleşmiştir.
Durumu fark edip bankamı aradım, kartımla ilgili ödeme itirazında bulundum ve kartımı kapattım.
Bu durumu S*** P********** T****** müşteri hizmetlerine bildirdim. Elimde slip, referans numarası, iş yeri POS ve terminal numarası olmasına rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Alan hesap ve yapılan işlem belli olmasına rağmen işlem yapılmıyor. Kart bilgilerinin izinsiz kullanılmasıyla ilgili özellikle tedbir almalarını ısrarla belirtmeme rağmen, herhangi bir önlem alınmıyor. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum.