to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Oyun Kütüphaneme Eklenmedi Ve İade Yapılamıyor
Ürün kütüphaneme eklenmedi ama para kartımdan çekildi!
23.02.2026 tarihinde ps5 üzerinden, PlayStation Network hesabımla PlayStation Store’dan Call of Duty Black Ops 6 oyununu satın aldım. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, tutar kartımdan çekildi ancak oyun kütüphaneme eklenmedi ve oyunu hiç indirmedim.
Satın alma işlemine ait PlayStation işlem kimliği 787023976150982’dir. Ayrıca sanal pos slip bilgilerim sırasıyla şu şekildedir: Sıra No: 414763, Onay Kodu: 052983, Ref: 605469414763. Bu işlemler başarıyla görünmesine rağmen oyun hesabımda yer almıyor.
İade sürecini başlatmak istediğimde ise oyunu indirdiğim için iade edemeyeceğime dair bir bildirim aldım. Oyun kütüphaneme eklenmediği ve hiç indirmediğim halde hem para çekilmiş durumda hem de iade başvurusu yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla destek birimiyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
PlayStation Network hesabıma ilgili oyunun eksiksiz bir şekilde eklenmesini ya da ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
