PS5 Hediyesi Oyun Kodu Aktif Olduğu Halde İndirilemiyor Ve Tekrar Ücret Talep Ediliyor

PlayStation üzerinden satın aldığım ps5 Digital Edition konsolun kutusundan fc 26 hediyeli bir kod çıktı. Konsolu ilk açtığımda yeni oluşturduğum hesabıma bu kodu girdim, oyun kütüphanemde fc 26 aktif olarak görünüyor ancak yaklaşık 1 haftadır oyunu indiremediğim için hediyemi kullanamıyorum. Yükleme başlatılmış gibi görünmesine rağmen indirme hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Aynı oyunu tekrar sepete ekleyip deneme yaptığımda ise benden tekrar ücret talep ediliyor ve daha önce kullandığım kodun artık geçersiz olduğu belirtiliyor. Yani bir tarafta kütüphanemde oyun görünüyor, diğer tarafta ne oyunu indirebiliyorum ne de kodu tekrar kullanabiliyorum.

İşlemlerimi İstanbul’dan ve Türkiye bölgesine kayıtlı hesabımla yapıyorum, ilgili hesap numaram 786969651577861’dir. PlayStation müşteri desteğiyle iletişime geçtiğimde ise yaşadığım sorunla ilgili maalesef bir çözüm üretilmedi.

PlayStation’dan talebim, fc 26 oyununun hesabıma sorunsuz bir şekilde tanımlanması ve mağazada yaklaşık 1500 TL olarak gözüken oyun ücretini ödemek zorunda bırakılmamamdır. Konsol kutusundan çıkan hediyemi, vaat edildiği gibi herhangi bir ek ücret ödemeden kullanmak istiyorum.