Playgym Tuzla’da Yoğun Kalabalık Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

6 Ekim 2026 tarihinde Playgym Tuzla şubesinde 12 aylık üyelik satın aldım. Görüşmeye gittiğimde bana salonu gezdirdiler ve o sırada kendilerine, salon bu dolulukta olduğu sürece kayıt yaptırmak istemediğimi defalarca açıkça söyledim. Bana, havuzun teknik tadilatta olduğu için bu kadar yoğunluk yaşandığını, havuz devreye alındığında kalabalığın azalacağını söylediler. Bu açıklamaya güvenerek 57.000 TL bedelle 12 aylık üyelik satın aldım.

Yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim’de uygulama üzerinden havuzun devreye alındığına dair bildirim geldi. Buna rağmen birkaç kez salonu havuz açıkken de denemek istedim fakat yoğunlukta hiçbir azalma olmadı. Normalde 45 dakikada bitireceğim spor, kalabalıktan dolayı 2 saate uzuyor, aletler sürekli dolu olduğu için konsantre olamıyorum ve verim alamıyorum. Bir aletin başında 5 kişi bekliyor, ben cihaza geçtiğimde arkamda 5 kişi birden sıraya giriyor. Bu düzeyde bir kalabalık istesem çok daha düşük ücretli spor salonlarına ya da belediye tesislerine giderdim.

Yoğunluk sorununun devam edip etmediğini anlamak için gelmeye devam ettim. 16 Ekim’de WhatsApp üzerinden yazıp sildim, 21 Ekim’de ise bu kalabalıkta spor yapamadığımı WhatsApp’dan net şekilde ilettim. Birebir salonda da resepsiyonla ve ilk görüşmemi yapan satış temsilcisi D**** Hanım ile konuştum. Sorunu açıkça söylememe rağmen beni ikna etmeye çalıştılar, herhangi bir iade veya üyelik iptali yapılamayacağını, sadece alternatif olarak yüzme dersleri verebileceklerini söylediler. 57.000 TL ödemiş bir üye olarak bana yüzme dersi teklif edilmesi ve bunun bir çözüm olarak sunulması kabul edilebilir gelmiyor.

Bunun yanında üyelik süresi ve saatleri konusunda da mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü işimi ve özel hayatımı zorlayarak saat 15.00’te salona geldim, bana 15.30’da kapanacaklarını söylediler. Oysa bana ilk görüşmede cumartesi günleri için 08.00–16.00 saatleri arasında hizmet verileceği söylenmişti. Tepki gösterdiğimde ise, görüşme sırasında faaliyetlerin yarım saat önce bittiğini söylediklerini iddia ettiler. Başta anlatılanlarla şu an uygulanan saatler örtüşmüyor. Üstelik 57.000 TL’lik bu üyeliğe rağmen henüz fatura da kesilmedi.

Bugün 6 Kasım 2026 itibarıyla bir aylık sürede sadece 7–8 gün gidebildim ve gittiğim günlerde de yoğunluk nedeniyle hizmetten hakkıyla faydalanamadım. Hem salonun doluluğu, hem verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması, hem de çalışma saatleri ile ilgili yaşadığım bu sorunlardan dolayı Playgym Tuzla’da devam etmek istemiyorum.

Ödemeyi kredi kartıma 6 ay taksit şeklinde yaptım ve bugün ikinci taksitim de çekildi. İlk ayı kullanmış sayılmayı kabul ediyorum ancak kalan dönem için üyeliğimin iptal edilmesini ve 1 aya tekabül eden bedel dışında kalan tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kesilmemiş olan faturamın da yasal mevzuata uygun şekilde düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini istiyorum.