Üyelik İptali Ve 20.000 TL İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş

Eşim K**** E**** adına playgym Fitness Club Tuzla şubesinde 1 yıllık, 12+2 ay olacak şekilde toplam 20.000 TL bedelli bir üyelik oluşturduk. Üyelik başladıktan yaklaşık bir hafta sonra tesisin kapanacağı tarafımıza bildirildiği için üyeliği düzenli olarak kullanma imkânımız kalmadı ve bu nedenle eşim üyeliğini sonlandırmak zorunda bırakıldı.

13.04.2026 tarihinde eşim adına düzenlenen iptal talep formu ile üyeliğin iptalini ve ücret iadesini talep ettik, IBAN bilgilerimizi de form üzerinden kendilerine verdik. Ödeme bedelini banka havalesi ile doğrudan hesaptan hesaba yapmamıza rağmen, bize en geç Temmuz ayında iadenin başlayacağı, Ağustos ortası gibi de tüm ödemenin tamamlanacağı söylendi.

Bugün 21 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafımıza ne bir bilgilendirme ne de bir dönüş sağlandı. Sürecin bu kadar uzatılması ve kimsenin arayıp sormaması nedeniyle mağdur durumdayız.

Tesisin kapanmasının bizim dışımızdaki bir sebepten kaynaklanması nedeniyle, eşim K**** E**** adına yaptığımız toplam 20.000 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimizde bulunan iptal formu, ödeme kayıtları, sözleşme ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal başvuruları yapmayı düşünüyorum.