Plato Kozmetik'in Cihaz Servisi İhmali İşletmemi Zor Duruma Soktu

İstanbul Fatih Şehremini’de bulunan işletmem için Plato Kozmetik’ten aldığım diyot 3’lü sistem lazer epilasyon cihazı su damlatmaya başladı, durumu hemen kendilerine ilettim, geleceğiz diyerek defalarca söz verdiler ancak sürekli “unuttum, yoğunum, şehir dışındayım” gibi gerekçelerle gelmediler. Haftalardır bir basit sorunu bile gidermediler, en azından söz verdikleri günlerde gelmiş olsalardı bu kadar mağdur olmayacaktım.

Servis diye yönlendirdikleri kişinin de cihazdan anlamaması nedeniyle yaptığı müdahale sonrasında bu kez cihaz kısa devre yaptı. Yine “pazartesi hallederiz” denmesine rağmen kimse gelmedi ve haftalardır bu servis zafiyeti nedeniyle mağdur ediliyorum. İşletmem onlara bu kadar yakın olmasına rağmen çözüm sunmamaları, müşterilerime karşı beni zor durumda bıraktı.

Çalışmayan ve garanti kapsamında olan cihazlarının arkasında dursalardı keşke. Bu süreçte hem kazancımdan oldum hem de müşterilerime ücret iadesi yapmak zorunda kaldım. Plato Kozmetik’in yaşattığı bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve cihaz konusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.