Alfa Dental Group Hayal Kırıklığına Uğrattı

Yaklaşık 5 yıldır alışveriş yaptığım Alfa Dental Fatih şubesinden aldığım aeratörü, sadece su borusunun değişmesi için bugün saat 13.00 civarında tamire verdim. Cihaza başka bir işlem yapılmamasını, ekstra bir arıza tespit edilirse mutlaka beni aramalarını ve ancak benim onayımla işlem yapılmasını özellikle rica ettim. Su borusu değişimi için 500 TL fiyat verildi ve bunu kabul ettim.

İki gün sonra aeratörü almaya gittiğimde, hiçbir şekilde aranmadığım ve onayım alınmadığı halde toplam 1100 TL’lik bir hesap çıkarıldı. Su borusuna ek olarak rudmanın da değiştiğini, rudmanın bozuk olduğunu söylediler. Oysa ben bu aeratörle bugüne kadar hastalarımı sorunsuz bir şekilde tedavi edebiliyordum. Onay vermediğim bir işlem için benden ücret talep edilmesini kabul etmediğimi, ekstra yaptıkları işi geri almalarını, sadece anlaştığımız işlemi bırakmalarını istedim.

Teknisyen gelip yapılan ekstra işlemi geri aldı ancak bu sırada benimle son derece saygısız ve oldukça çirkin bir üslup ile (bir kadınla konuşulmaması gereken bir şekilde) konuştu. Alfa Dental ekibinden hiç kimse bu üsluba müdahale etmedi, müşterisini savunmadı. Sonuçta sadece su borusu için 550 TL ödedim; ancak baştan beri uyardığım “onaysız işlem yapılmaması” talebimin tamamen göz ardı edilmesi ve bana karşı kullanılan saygısız tavır beni çok rahatsız etti.

Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir muamele görmek özellikle okulumun son yılında beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananlarla ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma özür niteliğinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.