to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Yaşadığım Güvensiz Ve Rencide Edici Yaklaşım
8 Aralık Pazartesi günü Mersin Pozcu’da Gazi Mustafa Kemal Bulvarı üzerindeki Platin Mağazaları şubesinden alışveriş yaptım. Mağazadan çıktıktan bir süre sonra almayı unuttuğum bir ürün aklıma geldi ve tekrar içeri girdim. Daha önce aldığım ürünler çantamdaydı, kasadaki görevli bunları görüp ödeyip ödemediğimi sordu, ben 'evet' dememe rağmen benden fiş istedi ve kasadan kontrol etti.
Her şey kontrol edilebilir elbette, ancak ben mağazadan ürün almış bir müşteriyken, herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık 10 dakika boyunca bekletildim. Kameradan bakılmasını talep ettiğimde ise ters bir üslupla karşılaştım. Oraya mola saatimde ürün almaya gitmiştim ve aslında daha fazla alışveriş yapacaktım, fakat bu tavır ve tutum nedeniyle alacağım ürünleri bırakıp mağazadan çıktım. Sonuçta oradan alışveriş yaptığımı kanıtlayınca da sadece ağız ucuyla bir 'kusura bakmayın' denildi.
Ben de bir mağaza sorumlusu ve satış danışmanı olarak perakende sektöründe çalışan biriyim ve bu işin ahlakının bu şekilde olmadığını çok iyi biliyorum. Müşteriyi bu kadar rencide eden, kırıcı ve güvensiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem insan olarak hem de mesleki olarak ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak başta tarafıma samimi bir özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubedeki personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.
