Duşakabin Camlarında Kalıcı Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Platin Duş markasının Bursa Osmangazi Elmasbahçeler şubesinden yaklaşık 1 yıl önce 20.000 TL ödeyerek satın aldığım duşakabin camlarında, 10 aydır ciddi bir temizlik sorunu yaşıyorum. Camlarda oluşan su ve kireç izlerini, markanın önerdiği ürünler dahil olmak üzere piyasadaki en bilinen kireç temizleyiciler, sirke ve bulaşık makinesi parlatıcısı gibi birçok farklı yöntemle her gün temizlememe ve her duştan sonra kurulamama rağmen kesinlikle çıkaramıyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve camlar kesinlikle temizlenmiyor.

Sorunu çözmek için 1 ay önce Platin Duş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gelip inceleme yapacaklarını söylediler, fakat 2 hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Kendilerine sorunun fotoğraflarını da gönderdim. Ayrıca, defalarca aramama rağmen telefonlara bakmadılar ve kendilerine ulaşamadım. Satın alma işlemiyle ilgili elimde sözleşmem mevcut.

Bu camlardaki kalıcı lekelerin ve temizlik sorunlarının giderilmesi için camların değiştirilmesini talep ediyorum.