PK Xd Oyununda Hesap Kurtarma Talebi Yanıt Almıyor

Android telefonda oynadığım PK xd oyunundaki hesabıma erişim sağlayamadığım için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Oyunu yaklaşık iki yıl boyunca Android Market üzerinden Gmail hesabıma bağlı kredi kartımla birçok kez alışveriş yaparak oynadım. Ancak oyundan yanlışlıkla çıktığımda oyun herhangi bir Gmail hesabına bağlı olmadığından hesabıma tekrar giriş yapamadım.

Bu sorun üzerine 18 Haziran tarihinde destek birimine hesap kurtarma talebi açtım ve talebim için 2864535 numaralı bilet oluşturuldu. Talebimle ilgili olarak daha sonra aynı kayıt üzerinden yorumlar yazarak durumu tekrar tekrar ilettim. 18 Temmuz tarihinde tarafıma, talebimin alındığı ve hizmet sırasına alındığı yönünde bir mail gönderildi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı, sadece geri dönüş yapılacağı söyleniyor ve süreç “open” olarak kalmaya devam ediyor.

Yapı Kredi kredi kartımla bu oyun için yaptığım harcamalarım ve uzun süreli emeğim boşa gitmiş durumda. Üç aya yakın süredir ne olumlu ne olumsuz net bir yanıt verilmemesinden son derece rahatsızım. Mağduriyetimin giderilmesini, eski hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mümkünse hesabımın a**************@gmail.com adresime bağlanmasını talep ediyorum.
Kullanıcı adı: Mustafa517#713
Yeni mail: a**************@gmail.com
Hesabın sahibi raporunun kanıtlanması için 25 Ekim 2025 tarihli (gpa. 3390-7337-0364-77979 kimlikli) eski faturamla birlikte farklı zamanlarda 2 satın alma faturasını daha ekte gönderiyorum. Teşekkürler.