Ödenen Uçak Oyunda Görünmüyor, İade İstiyorum

PK XD oyununda 11.02.2026 tarihinde Yapı Kredi banka kartımla yaklaşık 89 TL tutarında uçak satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmiş ve ekstreme yansımış olmasına rağmen oyun içinde aldığım ürün hesabıma hiç tanımlanmadı.

Ödeme hareketi banka ekstresinde açıkça görünmesine rağmen oyunda ne uçağı kullanabiliyorum ne de satın alma geçmişimde bu işlem doğru şekilde yer alıyor. Oyun içi destek bölümünden ya da herhangi bir müşteri hizmeti kanalından yardım almaya da maalesef ulaşamadım, bu nedenle sorunu kendi başıma çözemiyorum.

Hem ödediğim tutarın boşa gitmemesi hem de satın aldığım uçağın hesabıma tanımlanması için, ya ürünün derhal hesabıma yüklenmesini ya da ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.