Ödeme Yapıldı, Elmaslar Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Pkxd oyununda Android cihazım üzerinden 2000+2000 elmas paketi satın almak için CardFinans kredi kartımla 649,99 TL ödeme yaptım. Dün ve bugün olmak üzere iki kez alışveriş denemem oldu. Her iki işlemde de bankamdan ödeme yapıldığına dair mesaj aldım ve harcama geçmişimde bu işlemler görünüyor. Ancak, oyun hesabıma elmaslar yüklenmedi.

Satın alma işlemini denediğimde oyun üzerinde “ödeme işlemi gerçekleşmedi” şeklinde hata mesajı alıyorum. Buna rağmen banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin başarılı bir şekilde gerçekleştiği ve kartımdan ücretin çekildiği bilgisini aldım.

Hesap bilgilerim: Kitty #629722

Oyun içi destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat Türkçe desteği yoktu ve iletişim kuramadım.

Hem satın aldığım elmasların ücretinin iadesini hem de kredi kartı bilgilerimin pkxd oyunundan tamamen silinmesini talep ediyorum. Uşak’ta yaşıyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.