to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Pizza Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması
Trendyol üzerinden PizzaLazza Gölcük şubesinden sucuksever pizza, karışık pizza, patates ve kola siparişi verdim. Gelen pizzalar yanık şekilde teslim edildi, ürünlerin görünümü ve lezzeti tamamen bozulmuştu.
Yaşadığım sorun üzerine PizzaLazza ile iletişime geçtiğimde “Biz bir şey yapamayız” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım. Ücret iadesi sürecini Trendyol üzerinden yürütmek zorunda kaldım; PizzaLazza merkezinin ise konuya dair hiçbir şekilde sorumluluk almaması ve ilgilenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak PizzaLazza’nın bu tarz yanık ürün gönderimlerinin önüne geçmesini, geri bildirimlerle gerçekten ilgilenmesini ve bundan sonraki süreçte benzer sorunlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri
