PizzaLazza Hatalı Süreç Yönetimi Ve Kötü Müşteri İlişkileri

05.11.2023 tarihinde pizzalazza.com üzerinden gel -al siparişi verdim. Bol bol büyük boy pizza sipariş ettim 320 TL tuttu. 10 TL SMS doğrulama indirimi ile 310 TL ödeme oluştu. Siparişi yolda verdiğimden daha ürün hazırlanmadan Arnavutköy PizzaLazza şubesine vardım. Ancak orada gel al da bol bol büyük boy pizzanın aslında günün kampanyasında olduğunu ve ücretinin 110 TL olduğunu oradaki görevliye belirttim. Sorunun sistemsel olabileceğini sisteme müdahale edemediklerini belirtti. Ardından canlı destek üzerinden 2 defa yazdım dönüş olmadı. Yine 05.11.2023 saat 14:30 da canlı desteğe yazdım bu defa F***** bey diye birisiyle iletişim kurdum. Kendisi kampanya seçimi yapılmamış olduğundan normal ücret alındığını belirtti. Ardından yazdıklarıma ise kesinlikle cevap vermedi. Günün kampanyasında olan bir ürün nasıl olur farklı fiyatlanır. Aldatıcı bir süreç yönetimi var. Hepsini geçtim bu firmanın bu kadar kötü bir müşteri ilişkileri yönetimi yürütmesi müşteriyi cevapsız bırakması gerçekten kendileri adına çok kötü. Bir müşteri kaybettiklerini sanıyorlar ancak bu işin öyle olmadığını halen öğrenememişler. Neyse ilgili konuda çözüm bekliyorum.