Geç Gelen Ve Hijyenik Olmayan Pizza İçin Kupon İadesi Ve Açıklama Talebi

28.03.2026 tarihinde Bursa Yunuseli PizzaLazza şubesinden saat 21.00 civarında orta boy karışık pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra, saat 22.30 gibi teslim edildi. Hem çok geç geldi hem de pizzanın kenarlarının bir kısmı ısırılmış ya da koparılmış gibiydi, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir görüntü vardı. Bu nedenle ürünü eve geldiğinde direkt olarak geri gönderdim.

Şube ile görüştüğümde sadece ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Siparişte kullandığım kuponu ise geri tanımlamadılar, yalnızca kartımdan çekilen ücreti iptal etmekle yetindiler. Hem bu yaşanan hijyen sorunu hem de kuponun yanmış olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Hem kullandığım kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını, hem ödemenin eksiksiz şekilde iade edildiğinin net olarak teyit edilmesini hem de bu kabul edilemez hijyen problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.