Eksik Pizza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

10 Kasım’da saat 14.00-14.30 civarında Yemek Sepeti üzerinden PizzaLazza Başakşehir şubesinden iki orta boy süper karışık pizza ve bir ketçap siparişi verdim (Sipariş No: #mc4g-2546-kesq). Siparişim 15.09’da teslim edildi. Ancak iki pizzadan biri eksikti ve ketçap yerine barbekü sos gönderildi.

Teslimat sırasında kuryeye eksik ürün olduğunu söyledim, fakat “PizzaLazza ile ilgili, ben bir şey yapamam, gidiyorum” diyerek yardımcı olmadı. Kayaşehir şubesi bana Başakşehir şubesinin numarasını verip yardımcı olmaya çalıştı, bu konuda sorun yaşamadım. Ancak Başakşehir şubesi ve PizzaLazza genel merkezi, sorumluluğu tamamen Yemek Sepeti’ne atıp çözüm sunmadı ve beni baştan savdılar.

Yemek Sepeti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli talep oluşturulup saatlerce çözüm sunulmadı. Toplamda 429 TL’lik ödememi online olarak yaptım ve siparişi Yemek Sepeti kampanyası kapsamında verdim.

Eksik pizzamın hemen getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için fazladan bir pizza daha gönderilmesini, yani toplamda iki pizza teslim edilmesini talep ediyorum. Şubelerin ve genel merkezin ilgisizliği nedeniyle çok üzgünüm. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.