Alerji Uyarısı Gözardı Edildi Ve Yanlış Pizza, İade Reddi

28 Haziran 2026 günü saat 21.00 civarında Migros Yemek üzerinden PizzaLazza Sultangazi şubesinden “Migros Yemek Özel Menü” kampanyasından 2 orta boy pizza ve Pepsi Zero içeren bir menü sipariş ettim. Sipariş ekranında malzeme çıkarabileceğim bir bölüm olmadığı için, alerjim olan ve özellikle pizzadan çıkarılmasını istediğim malzemeleri not kısmına ayrıntılı şekilde yazdım.

Özellikle bir pizzadan zeytin, mantar ve salamın çıkarılmasını talep etmeme rağmen, gelen iki pizzada da bu malzemeler aynen duruyordu. Çok aç olduğum için bu malzemeleri kendi elimle tek tek ayıklayarak sadece bir pizzanın yarısını zorla yiyebildim, diğer yarısı ve ikinci pizzanın bir kısmı kaldı; bir kısmını da arkadaşım yemek zorunda kaldı. Yediğim ürün de hem istediğim ürünle hiç uyuşmuyor hem de tadı zaten oldukça garipti.

Sipariş için toplam 475 TL tutarında online kredi kartı ödemesi yaptım. Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine Migros Yemek üzerinden iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak buna rağmen iade sağlanmayacağı tarafıma bildirildi.

Hem alerji riskine rağmen notlarımın dikkate alınmaması hem de ödediğim ücret karşılığında istediğim ürünün gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, bu siparişe ait ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.