Pizza Hut App Sipariş Hatası Mağduriyeti! 2 Aydır İade Bekliyorum!

29.04.2024 tarihinde Pizza Hut aplikasyonu üzerinden sipariş verdim, ödeme ekranında hata verdi, (ekli görselde sipariş no detay var) ancak kredi kartımdan ücret tahsil edildi! Uygulamada sipariş detayı gözükmüyordu. Telefon hattını da aradım, görüştüğüm personel bazen uygulamada hatalar olabiliyor, ücret iade talebinizi oluşturuyorum dedi. Ancak, 29 Nisandan bugüne 125 TL ücret iadem gerçekleşmedi. 1 hafta sonra yine aradım, tekrar ücret iade talebi oluşturdu call center. 1 ay geçti, hiçbir dönüş olmadı. İş holding'i bile aradım. Hiçbir yanıt, çözüm halen yok!
Buradan da çözüm olmaz ise, Teslim edilmeyen mala karşılık alınan ve iade edilmeyen ücret için, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım! 1991'den bu yana severek yediğim markadan nefret ettim. Sorunun çözümü için muhatap bulamadığım, tek firma -büyük pişmanlık Pizza Hut! Vermediğiniz hizmetin ücretini yaklaşık 2 aydır iade etmemeniz, tüketici koruma kanununa aykırıdır! Call center'ınız ile kayıtlı tüm görüşmeler de kanıttır! Acilen, çözüm bekliyorum!