Piu Entertainment İzinim Olmadan Koltuk Kategorisinin Düşürülmesi ve İlgisiz Yanıtlar

09.12.2025 tarihinde Passo üzerinden, 03.02.2026 tarihli don kişot oyunu için satışın açıldığı ilk dakikalarda büyük bir uğraş vererek Turkcell sahnesi’nde 1. Kategori, e sırası 2 ve 3 numaralı koltukları satın aldım ve iki bilet için toplam 6.590 TL ödedim. Bu ücreti ödememdeki temel sebep, sahneye çok yakın olan ve yaklaşık 5. Sıraya tekabül eden e sırasından oyunu izleyebilecek olmamdı.

23.12.2025 tarihinde tarafıma gelen bilgilendirme mesajıyla, bilgim ve rızam dışında hem etkinlik tarihinin hem de koltuklarımın değiştirildiğini öğrendim. Eski bilet bilgilerim 03.02.2026 Turkcell sahnesi e sırası 2 ve 3 numaralı koltuklar iken, yeni bilet bilgilerim 02.02.2026 Turkcell sahnesi f sırası 6 ve 7 numaralı koltuklar olarak güncellenmiş görünmektedir. E sırası sahneye çok yakınken, f sırasının yaklaşık 14. Sıraya denk gelmesi nedeniyle 9 sıra geriye atılmış durumdayım ve hem görüş kalitesi hem de kategori anlamında ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Ödenen yüksek bedelin karşılığı olan hizmet, onayım alınmadan tek taraflı olarak düşürülmüştür. Öncelikle şikayetimi tüm kanallardan Passo’ya ilettim, ardından tarafıma bir geri dönüş yapıldı ve sorunun kendilerinden değil, yapımcı şirketlerden yani piu entertainment ve sakm’den kaynaklandığı, konunun yine de ilgili yerlere iletileceği söylendi. Bunun üzerine hem piu entertainment hem de sakm ile ayrıca iletişime geçtim, durumu detaylıca aktardım ve her iki taraf da konuyu ilgili ekiplere bildirdiklerini belirtti.

Bir süre sonra piu entertainment tarafından arandım ve bilet koltuklarımın değiştirileceği bilgisi verildi. Uzun süre herhangi bir değişiklik yapılmadı. Daha sonra beni arayan numarayla tekrar iletişime geçtiğimde yeni koltuk numaraları sözlü olarak iletildi ve “yeni koltuklarınız bunlar olacak” denildi. Ancak bu bahsedilen değişikliğin Passo uygulamasında yansımadığını belirttiğimde net bir açıklama alamadım ve süreci defalarca sormama rağmen daha sonra sorularım yanıtsız bırakıldı.

Şu anda Passo uygulamasında hâlâ 02.02.2026 Turkcell sahnesi, f sırası 6 ve 7 numaralı koltuklar görünmektedir. Eski bilet referans numaram 1178**041’tir. Türkiye ekonomisinde sanata bu denli yüksek bir bütçe ayırmış bir tüketici olarak, karşılığında koltuk ve kategori düşürülmesinin piu entertainment’ın kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum. Biletlerimin, satın aldığım ilk konum olan e sırasına veya aynı görüş ve kaliteye sahip 5. Sıra dengi koltuklara geri alınmasını talep ediyorum.