Kargoya Verilmeyen T-Shirt İçin Geri Dönüş Yok, Ücret İadesi Talebi

Pistol Japan internet sitesinden 5 Ağustos tarihinde bir adet t-shirt sipariş ettim. Sipariş numaram #pj981147 ve ürün için kredi kartımdan 899,99 TL tahsil edildi. Daha sonra tarafıma gönderilen mailde siparişimin 23’ünde kargoya verildiği belirtildi; ancak kargo takipte böyle bir gönderi görünmüyor ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişten bu yana geçen sürede, kargom elime ulaşmadığı için ben de siparişi verdiğim adresten taşındım. Buna rağmen firma ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verdi ne de adres değişikliği konusunda yardımcı oldu.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için firmaya 3–4 kez mail gönderdim, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün gerçekten kargoya verildiyse güncel adresime ulaştırılmasını, verilemediyse de ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.