Kırık Çikolatalı Kinoa Bisküvi Ve Eritilmiş Çikolata: Yetersiz Paketleme

28 Şubat’ta markanızın kendi web sitesi üzerinden verdiğim siparişte yer alan “Çikolatalı Kinoa Unlu Bisküvi” ürünü kargodan paramparça halde elime ulaştı. Dış kargo paketinde belirgin bir ezilme ya da yırtılma olmamasına rağmen, kutuyu açtığımda kurabiyelerin dağılmış, üzerindeki çikolata kısmı parçalanmış ve tüketim keyfini tamamen bozacak şekilde kırık olduğunu gördüm.

Paketleme sırasında ürünlerin birbirinden ayrılacak şekilde hazırlanmadığını, soğuk kalması gereken ürün ile kurabiye paketinin arasında koruyucu hiçbir malzeme bulunmadığını fark ettim. Bu nedenle kurabiye paketinin dış kısmı neredeyse erimiş, içindeki ürünler de bu sebeple zarar görmüş durumdaydı. Özenli ve güvenli paketlenmemesi yüzünden sipariş ettiğim ürünü olması gerektiği gibi tüketemedim.

Sipariş numaram 376VS6616Y’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya en azından bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle paketleme ve ürünlerin birbirinden ayrılarak korunması konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.