Pirlantahome1 (Instagram) Ayıplı Ürün

Pırlanta Home Instagram sayfası üzerinden İtalyan nubuk koltuk takımı örtüsü siparişi verdim. Ürün toplamda 3-3-1-1 koltuk örtüsü ve yastık kılıflarından oluşuyordu. Ödemeyi yaklaşık 4300 TL tutarında, bir kısmını havale, bir kısmını ise kapıda ödeme şeklinde yaptım. Ürünlerim 24.11.2025 tarihinde elime ulaştı.

Örtüleri kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra kumaşta ciddi tüylenmeler oluştu. Kumaş hem zaten çok inceydi hem de tüylenme sebebiyle kısa sürede kullanılmayacak hale geldi. Oluşan tüyleri elektrik süpürgesiyle bile temizleyemedim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle Pırlanta Home’un Instagram sayfası üzerinden kendileriyle iletişime geçtim.

Bana ürünü tekrar yıkamam söylenerek sorunun bu şekilde düzelebileceği belirtildi. Kullanma talimatlarına uygun şekilde ürünü tekrar yıkadım ve serdim, ancak tüylenme ve deformasyon hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen ürünün arkasında durmak yerine hatayı kesinlikle kabul etmiyorlar, sorunun bende olduğunu, ürünü hatalı kullandığımı iddia ediyorlar ve benden başka hiç kimseden şikayet almadıklarını söyleyerek konuyu geçiştiriyorlar. Ürünü kullanım şeklime güveniyorum, çünkü sadece bir hafta içinde bu hale gelmesi normal değil.

Koltuk örtülerim şu anda berbat bir kumaş haline dönmüş durumda ve kesinlikle kullanılabilir değil. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ya paramın iadesi yapılsın ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.