İade ve Para İadesi Talebi

Instagram üzerinden “Gül Home” isimli firmadan, “A******’ün Koltuk Örtüleri” hesabı aracılığıyla kanepe örtüsü ve sandalye örtüsü takımı satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün iade garantili olduğu özellikle söylendi ve ürünü alana kadar sürekli arayıp yazdılar. Ödemeyi kart ile toplam 3.000 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürün elime ulaştıktan sonra hiç istediğim gibi olmadığını görünce iade hakkımı kullanmak istedim. Bunun üzerine bana ürünü geri göndermemi, iadenin 7 iş günü içinde yapılacağını ilettiler. Ben de ürünü yaklaşık 9 gün önce iade olarak gönderdim ve kargonun kendilerine ulaştığını biliyorum.

Ancak belirtilen 7 iş günü geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara cevap vermiyorlar ve beni engellemişler. Satış öncesi sürekli arayıp yazan bu firmanın, iş iade ve para ödemeye gelince tamamen ortadan kaybolması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. İade garantisi verdiklerine dair yazışmalar ve ödeme kanıtları elimde mevcuttur.

Ödediğim 3.000 TL’lik iademin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili hesap ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.