Çeşme Pırıl Otel’de Temizlik Ve Hijyen Sorunları Personelin Umursamaz Tutumu

23–26 Temmuz tarihleri arasında Çeşme Pırıl Otel’de her şey dahil konseptinde, 2104 numaralı standart odada konakladım. Dört yıldızlı bir otelden beklediğim hizmetin çok altında bir tecrübe yaşadım. Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlik sorunları vardı, duşakabin bütün suyu dışarı akıtıyordu ve banyoyu kullanmak neredeyse imkansız hale geliyordu.

Oda temizliği için talepte bulunmamıza rağmen ilk etapta temizlik yapılmadı. Daha sonra temizlik için geldiklerinde ise kullanılan bezler kirliydi ve oda temizlenmek yerine daha da kirlenmiş hale geldi. Bu durum hem hijyen açısından hem de Konfor açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Yemek kalitesi de dört yıldızlı bir otelden beklenecek seviyede değildi. Çeşit, lezzet ve sunum açısından tatmin edici olmayan bir deneyim yaşadık. Personelin genel tavrı ise ilgisiz ve umursamazdı, sorunlarımızla ilgilenmek için çaba gösterilmedi.

Yaşadığım sıkıntıları resepsiyona iki kez ilettim ve müşteri temsilcisiyle yüz yüze görüştüm. Ancak aldığım karşılık daha da büyük bir saygısızlık oldu. Müşteri temsilcisi “müdürümle görüştüreyim” der gibi yaklaştı, ardından resepsiyon görevlisi gelip sadece “tamam çıkabilirsiniz” diyerek, sanki lütuf yapıyormuş gibi, son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Kendimi otelden izin isteyen biri gibi hissettim ve hiçbir çözüm üretilmediği için bir gün erken ayrılmak zorunda kaldık.

Ödediğimiz ücrete ve otelin dört yıldız iddiasına rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hayal kırıklığı içindeyim. Bu aşamada herhangi bir maddi talep içinde değilim, asıl beklentim otel yönetiminin yaşananları ciddiye alarak samimi bir özür dilemesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasıdır.