Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Günay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Buhar Makinesinde Kazan Kapağından Buhar Sızdırma Sorunu

profile
26 Eylül 2025 12:34
1.591
Günay'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayet var temsilcisinin ilgisi ve sorunun çözümlenene kadar olan çabası için ayrıca çok ederim. Müşteri temsilcime yıldızlı 10 puan”

Prantech CB107C model buhar makinesini 8 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Ürünü toplamda dört kez kullandıktan sonra, kazan kapağından su buharı sızdırma problemiyle karşılaştım. Son iki gündür her kullanımda bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Fatura/sipariş numaram: san2025000125282.

Henüz Prantech müşteri hizmetleri ya da Hepsiburada ile iletişime geçmedim, çünkü benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm ve doğrudan buradan çözüm talep etmek istedim. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, buhar sızdırma probleminin giderilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

30 Eylül 2025 12:17 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Pirantech ailesi olarak yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. Detaylı bilgi için iletişim kurabilir ve destek alabilirsiniz.. Teşekkür ederiz..

Günay
Günay
30 Eylül 2025 13:11

Şikayet var daki şikayetler ile ilgilenen firma yetkilisi çok nazik ve yön belirleyici idi. Servise yönlendirildim. Servis sorunumu çözdü fakat yedek parça garantiye girmiyor müşteri memnuniyeti için ücretsiz gönderilecek dendi. Ürün elime bugün ulaştı. Sadece merak ettiğim bir durum benim makinemde buhar sorunu var kazanın kapağı arızalı. Bu parça yedek parça değil bu parça mekanik bir parçadır ve garanti kapsamında olmaması anlaşılır değil. O parça olmadan pamuk ile mi tıkayıp buhar ekte edeceğiz. Yedek parça bezidir farklı aparatlarıdır ama bu asla değildir.

17 Ekim 2025 08:28

Merhabalar, PİRANTECH TÜRKİYE olarak hizmet vermekten memnuniyet duyarız . Memnuniyetinize istinaden sizlere ilettiğimiz anketi değerlendirmenizi rica ederiz

Günay
Günay
17 Ekim 2025 10:16

Şikayet var temsilcisinin ilgisi ve sorunun çözümlenene kadar olan çabası için ayrıca çok ederim. Müşteri temsilcime yıldızlı 10 puan

17 Ekim 2025 10:18

Merhabalar PİRANTECH TÜRKİYE olarak bizler teşekkür eder, İyi günler dileriz .

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buhar Makinesi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
30 Ağustos 2025 19:38
2.621
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Buhar Makinesi Arızası Ve Garanti Sorunu

profile
30 Aralık 2024 12:24
6.354
Buhar Makinesi Arızası Ve Garanti Sorunu
Benzer Şikayet Yaz