Pirantech Ürünlerinde Parça Kırılması Ve Güvenlik Endişesi: Garanti Çözümü Bekliyorum

2025 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Pirantech cb 107 c buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü yalnızca 4–5 kez kullanabildim. Kısa süre sonra cihazın tetikli tutamağı kırıldı ve bu nedenle ürünü yaklaşık 5–6 aydır hiç kullanamıyoruz.

Yedek parça bulmak için araştırma yaptım ancak herhangi bir parça temin edemedim. Geçici olarak bantla tutturmaya çalıştım fakat işe yaramadı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu temel parçanın kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Ayrıca yine Pirantech markasına ait olan su ısıtıcısının elektrik kablosu gövdeden koptu ve bu ürünü de güvenlik endişesi nedeniyle kullanamıyoruz. Aynı marka altında iki farklı cihazda benzer şekilde ciddi ve güvenliği de etkileyen sorunlar yaşamamız, ürünlerin dayanıklılığı ve kalite kontrolü konusunda endişe yaratıyor.

Pirantech markasının, sorumluluğunu taşıdığı bu ürünlerde yaşanan bu sorunlar için tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını, buharlı temizleyicinin kırılan tetikli tutamağının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya yedek parça/ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunmasını, su ısıtıcısındaki kablo kopması için de güvenli bir kullanım sağlayacak şekilde gerekli onarım ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.