Pirantech Buharlı Temizleme Makinesinde Hortum Erime Ve Buhar Gelmemesi, Garanti Tamiri Talebi

Yaklaşık sekiz ay önce BİM mağazasından Pirantech marka buharlı temizleme makinesini satın aldım. Ürünü çeşitli sebeplerle uzun süre kullanma fırsatım olmadı. Dün ilk kez kullandım, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bugün tekrar kullanmak istediğimde hortum birden katlanmaya, sızıntı yapmaya ve adeta erimeye başladı. Telaşla cihazı kapatma düğmesinden kapattım, soğumasını bekledim ve daha ileri bir vakitte tekrar denediğimde kazan ısınmasına rağmen hiçbir şekilde buhar gelmedi, sadece sızıntı sesi duydum.

Ürünün garanti süresi devam ediyor ve elimde fatura/garanti belgesi mevcut. Hafta sonu olduğu için henüz müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşme sağlayamadım. Bilinen bir markanın bu kadar kısa sürede hortumu eriyecek kadar dayanıksız bir ürün sunmasını kabul edemiyorum.

Cihazımın garanti kapsamında tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü iade etmek istemiyorum, çalışır ve sorunsuz bir Pirantech buharlı temizleme makinesine sahip olmak istiyorum.