to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Buhar Makinesi Ucunun Kırılması Ve Satıcıya Ulaşılamaması
Pirantech marka bir buhar makinesini 25 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın alınmış hediye olarak aldım. Ürün henüz ikinci kullanımımda buhar makinesinin ucu kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ürünün faturası mevcut ancak hediye olduğu için faturada benim adım yer almıyor.
Satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda kırılması üretim hatası olduğunu düşündürüyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kırılan kısım net bir şekilde göründüğü için şikayet yayına alındıktan sonra görsel eklemeyi de planlıyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamirinin ücretsiz yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pirantech marka cb 107 c model buharlı temizlik makinesini aldım. Ürünü ikinci kullanımımda makinenin ucu kırıldı ve her yerinden su akıtmaya başladı. Bu sorunu yaklaşık 3 ay önce yaşadım ancak o dönemde faturam yanımda olmadığı için garanti süreciyle ilgili sıkıntı yaşayacağımı düşündüğümden başvuru yapamadım. Şu an faturam mevcut.
Yetkili servise ve satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamıyorum. Ürünü bu haliyle kesinlikle kullanamıyorum ve aldığım günden beri neredeyse hiç verim alamadım.
Pirantech’in bozuk ürünüyle ilgili garanti kapsamında inceleme yapmasını, kırılan parça ve su akıtma sorununu gidererek ürünü sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirmesini veya gerekli görürse ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
