to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Hatası Olmadan Kırılan Buhar Makinesi İçin Garanti Değişim Talebi
Perantech CB-107C model buhar makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken herhangi bir darbe, düşme, zorlama veya hatalı kullanım olmamasına rağmen buhar veren kısmı kendiliğinden kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garantiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Üründe kullanıcı hatası olmadığını, normal kullanım sırasında bu sorunun yaşandığını özellikle belirtmek istiyorum.
Garanti kapsamında ürünümün incelenerek arızalı buhar veren kısmı kırılan cihazımın sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pirantech CB-107C buhar makinesini satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık yedi ay sonra, 10.08.2025 tarihinde cihazın buhar veren kısmı kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, muhatabın kendileri değil satıcı firma olduğunu, satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak satıcı firmaya defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve satıcı firmaya ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle mümkünse ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafımıza hızlı dönüş sağlamanızı talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kısa sürede mağduriyetim giderildi
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
