to read complaints and reviews, or file yours.Buharlı Temizleyici Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Bilgilendirme
Pirantech firmasının CB-107C model buharlı temizleyicisini 12.07.2025 tarihinde Şok market ’ten satın aldım. Eylül ayında ürünün tabancası bozularak buharı ucundan vermek yerine tuşunun bulunduğu bölgeden dışarı vermeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve cihazı kutusuna koyup tarafıma verilen srv1758778196 iade kodu ile teknik servise kargolamam istendi.
Ürünü 26.09.2025 tarihinde kargoya verdim ve 29.09.2025 tarihinde firmaya teslim edildi. Ancak bana verilen takip adresinde hâlâ “kargo bekleniyor” ibaresi görünüyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ellerine ulaştığını, 21 iş günü dolmadan yasal olarak bilgi vermek zorunda olmadıklarını, sürecin sonucunu bu süre içinde ileteceklerini belirttiler. Buna rağmen 21 iş günü süresi dolduğu halde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “inceleniyor” denilmekte, net bir açıklama yapılmamakta ve süreç hakkında somut bir bilgi paylaşılmamaktadır. Ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmamış, ne onarılan cihazım ne de değişim/iade ile ilgili herhangi bir işlem sonucu bildirilmemiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
