Arızalı Buharlı Temizleyici Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

16 Eylül’de Adıyaman Merkez Altınşehir Mahallesi k1 Konteyner Kent karşısındaki prefabrik Şok mağazasından Pirantech cb 107c model buharlı temizleyici satın aldım (Fiş No: 0320). Ürünü toplamda yalnızca 3 kez kullandım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yoktu, ancak ikinci ve üçüncü kullanımlarda tutma yerinden buhar çıkmaya başladı ve cihazın sapı tutulamayacak kadar ısındı. Ayrıca bağlantı yerlerinden de su akıttı. Bir odayı temizledikten sonra cihazı soğutmak ve tekrar kullanmak zorunda kaldım, bu da temizlik işimi oldukça zorlaştırdı. İkinci ve üçüncü kullanımda yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü tekrar kullanmaya cesaret edemedim.

Sorun yaşadıktan sonra Pirantech müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonlarına kesinlikle cevap verilmiyor. Yaklaşık 1 saattir hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerinden yanıt alamadığım için mağduriyetim devam ediyor ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim.

Ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak 4.799 TL’ye satın aldım. Ürünün fişi elimde mevcut. Ürünün arızalı olması ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamam nedeniyle kesinlikle iade etmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.