to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Buhar Makinesi İçin Anında Değişim Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Pirantech marka buhar makinesini satın aldım. Ürün ilk kullanımda arızalanarak tamamen çalışmaz hale geldi ve bu durum açıkça ayıplı mal kapsamındadır.
Satıcıya durumu bildirdiğimde, yasal hakkım olan değişim veya iade seçenekleri sunulmadan ürünün mutlaka servise verilmesi istendi. İyi niyet göstererek ürünü 30 Aralık tarihinde servise teslim ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne onarım yapılmış ne de tarafıma net bir çözüm sunulmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı malda tüketicinin seçimlik hakları vardır ve bu haklar satıcı tarafından keyfi şekilde sınırlandırılamaz. İlk kullanımda bozulan bir ürün için aylarca servis süreci dayatılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu aşamadan sonra ürün bedelinin iadesini veya sıfır ürünle değişimini derhal talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı açıkça belirtirim.
Yaşanan bu süreç hem ciddi bir zaman kaybı hem de tüketiciye karşı büyük bir saygısızlıktır. Konunun ivedilikle ve yasal çerçevede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
