to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Aldığım Defolu Buhar Makinesi Ve Hortum Arızası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Pirantech marka buhar makinesini, buhar gelmediği için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün tarafıma geri geldiğinde hortumunun değiştiği belirtilmişti ancak bu kez de hortumla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım.
Hortumun üzerindeki siyah kısım aşağı doğru iniyor ve altındaki kablo tamamen görünüyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün sağlıklı bir şekilde kullanılmasını engelliyor. Şu anda buhar makinesini bu nedenle kullanamıyorum.
16 Ekim’den beri ürünün iadesini talep ediyorum ancak her seferinde sadece “teknik servis değerlendirme sürecindedir” şeklinde cevap alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Defolu hale gelmiş ve güven vermeyen bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Ürünümün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Pirantech CB-107C model buharlı makine satın aldım. Kısa süre sonra makine buhar vermemeye başladı ve ekim ayında garantiye gönderdim. Servisten döndüğünde hortum ve kazanının değiştiği söylendi, ancak hortum düzgün monte edilmediği için hortum aşağı sarkıyor ve kablosu dışarıda, güvensiz ve kalitesiz bir görüntü oluşuyor.
Ürünü aldığım günden beri neredeyse her kullanımda farklı bir arıza ile uğraşmak zorunda kaldım. Sürekli teknik servise yönlendiriliyorum ve “iade olmaz” deniliyor, fakat ürünün kalitesine ve sürekli problem çıkarmasına rağmen bu çözüm benim için yeterli değil. Bu ürüne yaklaşık 4.999 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam kabul edilebilir değil.
Ürünün sürekli arıza vermesi, hortumunun tekrar problemli halde elime ulaşması ve güven vermemesi sebebiyle Pirantech marka CB-107C buharlı makinenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Artık bu buharlı makine bana güven vermiyor. Birkaç ay sonra gene arıza çıkarır ve bu sefer garanti süresi bitti derler zaten her gün kullanılan bir ürün değil bu kadar fazla arıza çıkarması normal değil. Memnun değilim ücret iademi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
