to read complaints and reviews, or file yours.Açtığım İçin Ürün İadesi İkinci El Sayıldı
Trendyol üzerinden Pirantech CB-O2A model buhar makinesini satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim ancak performansı beklentimin çok altında kaldı ve kalitesiz bir ürün izlenimi verdi. Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
İnceleme sonrası tarafıma, ürünü açıp kullandığım için ikinci el sayıldığı ve bu sebeple iade alınamayacağı belirtilerek ürün tekrar geri gönderildi. Bir buhar makinesini performansını anlamak için zaten denemek zorundayım, aksi halde ürünün işe yarayıp yaramadığını nasıl görebilirim? Ürünün kalitesinden memnun kalmadığım için iade etmek istememe rağmen bu şekilde mağdur edildim.
Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 Nisan’da Trendyol üzerinden Pirantech marka CB-O2A model buhar makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez açıp denedim, performansı beklentimin çok altında olduğu için 9 Nisan’da iade talebi oluşturdum. Ancak Trendyol, ürünü denediğim için “kullanılmış, ikinci el” sayıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti.
Bir elektronik ürünü beğenip beğenmeyeceğimi anlamam için doğal olarak açıp denemem gerekiyor. Ürünü hiçbir şekilde uzun süreli kullanmadım, yalnızca çalıştırıp performansını kontrol ettim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Konuyla ilgili olarak Trendyol asistan ile yazıştım ancak tekrar iade almayacaklarını, kararın değişmeyeceğini ilettiler.
Ürünün sadece kısa süreli deneme amaçlı kullanılmasını gerekçe göstererek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Pirantech CB-O2A buhar makinesinin iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
En kısa zamanda dönseniz iyi olur
