Pioppo Gelato Çalışan Davranışı Konusunda Ciddi Şekilde Hayal Kırıklığına Uğradım

Mersin Marina’daki Pioppo Gelato’da bugün yaşadığım deneyimden dolayı hem fiyat politikası hem de çalışan davranışı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Üç top dondurmaya 450 TL ödedim, bu fiyata rağmen çalışan arkadaşın tavrı son derece kaba ve ilgisizdi, sanki dondurmayı ücretini ödeyerek değil de ondan rica ederek alıyormuşum gibi davrandı.

Bizden sonra gelen bir müşteriye yarım top dondurma talebine de olumsuz yanıt verildi. İstanbul da dahil olmak üzere pek çok yerde dondurmacıya gittim, ancak bu kadar yüksek fiyatla bu kadar ilgisiz ve katı bir yaklaşımla ilk kez burada karşılaştım. Mersin’de böyle bir işletmenin bu şekilde davranması üzücü.

Hem fiyatların daha makul bir seviyeye çekilmesini hem de özellikle müşteriyle birebir iletişimde olan personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini rica ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin göz önünde bulundurulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.